这个问题有可能是这2中情况
1，客户端没有连接上IM，可以debug看一下SDK的连接状态是不是已经变成 已连接
2，客户端收到了消息，但UI 层没有处理好，没有更新UI 来显示消息，可以看看SDK收消息的回调有没有被触发，或者当有消息时有没有收到消息的日志，或者用野火官方的demo源码把地址换成你们的，检查一下是否有这个问题

补充：

原因是集群未成功建立起来，节点之间未开放网络访问。

嗯，首先要考虑的是专业版IM服务部署是否正确，专业版IM服务部署文档中，集群和网络部署中，都有验证方法，需要确保验证通过