webSDK如何实时更新用户列表数据

小趴菜aa 6天前 57

我们用的是野火产品改造成我们自己的客服系统 现有需求是: 客服A要把存在于客服B的用户列表中,拉过来,拉过来之后,相当于客服A多了一条用户列表数据,客服B则少一条用户列表数据,如何做到两个客服实时更新列表数据呢

最新回复 (6)
  • x86 5天前
    引用 2
    你说的是会话列表吧?

    是不是可以通过群来实现,切换客户服时,把 A 加入群组,把 B 踢出群组。
  • 小趴菜aa 5天前
    引用 3
    是会话列表,但我们是一对一的的对话
  • HeavyRain 5天前
    引用 4
    一对一没有办法转移聊天记录吧,我们有个建议用群组实现简单客服 https://docs.wildfirechat.cn/blogs/野火IM应用之如何做一套简单客服系统.html?h=简单客服
  • 小趴菜aa 5天前
    引用 5
    不需要转移聊天记录,调我们自己的API,仅仅只需要实现,会话列表实时更新
  • HeavyRain 5天前
    引用 6
    自定义一个2个消息,一个叫客服转出,一个叫客服转入,大概这个意思,你们自己该名称就行。发送客服转出的消息到客服B和客户的会话中,客服B收到消息就删掉会话。发送客服转入的消息到客服A和客户的会话中,消息是存储的,会话就生成了
  • HeavyRain 5天前
    引用 7
    需要注意,客服可能转来转去,客服人员每次登录都可能同步到历史消息,需要处理好从B到A之后再到B得可能,有可能先收到转出的消息再收到转入的消息,以最后一个为准
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