客服是怎么实现的，请详细描述一下

HeavyRain 客服是怎么实现的，请详细描述一下

客服就是im里面的固定几个用户，我们想获取到其他用户跟这几个固定用户聊天的信息

HeavyRain 客服是怎么实现的，请详细描述一下

如何获取im中两个用户的聊天信息

如果客服是固定的用户，那么只有2个办法可以实现：
1，消息转发功能，把所有消息都转发到某个服务，在哪里过滤消息的发送者或者目标用户是不是客服。
2，直接读取数据库，读取t_user_messages_x表，读取用户的消息时间线，但这个可能会有部分延迟，因为消息可能是延迟写入的，最大延迟可能有30秒中。

如果客服是个机器人，可以指定机器人消息转发到固定地址，但机器人有个问题是不能当作普通用户登录。

也可以客服是个公众号，公众号消息会转发到固定地址，公众号的owner可以收到消息，也可以针对某个用户回复消息

HeavyRain 如果客服是固定的用户，那么只有2个办法可以实现： 1，消息转发功能，把所有消息都转发到某个服务，在哪里过滤消息的发送者或者目标用户是不是客服。 2，直接读取数据库，读取t_user_message ...

用户和用户私聊内容，能不能通过回调地址拿到

普通用户和普通用户的，只能是全量转发，然后再过滤

HeavyRain 普通用户和普通用户的，只能是全量转发，然后再过滤

我记得在咱们的配置文档里好像看到过，配置个回调地址，就能获取到用户直接的聊天内容，然后我们可以通过回调地址过滤信息

是的，有个转发消息地址的配置