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IM聊天记录转让同步

wenzhouh 1天前 64

我这边是专业版的IMServer，有这样一个场景， 用户A，跟客服A 之间的聊天记录，我现在想转成 用户A跟，客服B之间的聊天记录 我目前的做法是，将用户A跟客户A的聊天记录通过后台api接口先查询出来，然后通过后台/admin/message/send 发消息接口，将其变成用户A跟，客服B之间的聊天记录。

但是这样有一个问题就是：首先消息发送时间/admin/message/send无法指定，所以每次这样切换客服，消息发送时间就乱了， 其次就是消息的messageUid也会变了 所以有没有，在消息messageUid不变的情况下实现这种切换呢，比如，本来是用户A跟客服A之间的聊天记录，我修改表中的UserId这个字段，就是这样一串：8dc2e108b472491cb07decaa386fc948 把原本客服A的useId在表中修改成客服B的userId, 就是把所有t_message表中的userId替换掉，这样是不是就可以变成用户A跟，客服B之间的聊天记录，这样是否可行？

最新回复 (15)
  • x86 1天前
    引用 2楼
    用群来实现呢？

    将群配置为可以查看入群前的历史消息，切换客服的时候，将之前的客服踢出群，然后将新客服加入群
  • wenzhouh 1天前
    引用 3楼
    主要是我现在已经用了这种方式了，而且群不适合我们的场景，所以就没有使用，然后，这个时间/admin/message/send，能指定吗，这样通过api去同步消息的时候，那个时间就是之前的发送时间了。
  • HeavyRain 1天前
    引用 4楼
    可以切换时让客户端想办法拿到这些消息（不是通过send），拿到这些消息后再调用插入消息的方法来插入消息，插入的时间可以指定
  • wenzhouh 1天前
    引用 5楼

    我客户端是能从数据库解析得到 用户A跟客服A之间的聊天记录，然后我通过哪个方法插入呢，有api吗

  • wenzhouh 1天前
    引用 6楼
    光插入消息还不够的吧，应该还是需要有会话的吧
  • wenzhouh 1天前
    引用 7楼
    我目前是通过这个接口：http://domain:18080/admin/message/send，将用户A跟客服A之间的消息记录，变成用户A跟客服B之间的消息记录，这种方式它那个消息发送时间没有办法指定。
  • x86 1天前
    引用 8楼
    wenzhouh 光插入消息还不够的吧，应该还是需要有会话的吧
    插入消息时，会生成会话的

    wfc.insertMessage
  • wenzhouh 1天前
    引用 9楼
    x86 插入消息时，会生成会话的 wfc.insertMessage
    wfc.insertMessage，在后台SDK包中没有找到这个方法，这是最新版本的吗
  • wenzhouh 1天前
    引用 10楼
    x86 插入消息时，会生成会话的 wfc.insertMessage
    我用的是java的，版本是这个：sdk-1.3.9.jar
  • x86 1天前
    引用 11楼
    wenzhouh wfc.insertMessage，在后台SDK包中没有找到这个方法，这是最新版本的吗
    这是 web 端的
  • wenzhouh 23小时前
    引用 12楼
    x86 这是 web 端的
    有后端SDK的吗
  • x86 19小时前
    引用 13楼
    wenzhouh 有后端SDK的吗
    没有，最终是在客户端使用，应当用 web SDK
  • wenzhouh 18小时前
    引用 14楼
    后端SDK，后面会支持insertMessage类似的方法吗， 或者这个/admin/message/send 方法能指定消息发送时间吗？
  • HeavyRain 18小时前
    引用 15楼
    后端没有这个接口，只能在前端去插
  • HeavyRain 18小时前
    引用 16楼
    客服转接功能最好用群来实现，你们不能用群的原因是什么
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