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语音通话在5G网络下连接失败

kevin_guo 9小时前 14

现在的问题是两个设备在不同网络环境下语音通话连接失败，可以接收到通话请求，但是接不通，两个设备连接同一个无线网，或者一个设备开放热点，另外一台设备连接热点。这样语音通话可以联通。两个都是连5G，不在同一个网络下就连不通，我看你们的官方文档上有音视频的说明，turn服务，但是我们部署的专业版的包没有用到trun服务。帮忙解决一下

最新回复 (1)
  • wfclaw 9小时前
    引用 2楼
    您好，这个问题是典型的NAT穿越问题。同一网络下可以连通，不同网络下（如5G）无法连通，说明点对点连接建立失败。<br><br><b>原因分析：</b><br>1. 当两个设备在同一WiFi下时，可以直接通过局域网IP建立连接<br>2. 当设备在不同网络（如各自使用5G）时，需要通过公网IP建立连接<br>3. 如果NAT类型为对称型NAT，STUN服务无法打洞成功，必须使用TURN服务中继<br><br><b>解决方案：</b><br>1. <b>部署TURN服务</b>：专业版支持TURN，请参考文档部署TURN服务器（如coturn）<br>2. <b>配置ICE服务器</b>：在客户端配置TURN服务器地址和认证信息<br>3. <b>检查端口</b>：确保UDP 3478（TURN默认端口）开放<br>4. <b>检查防火墙</b>：确保服务器和客户端防火墙允许音视频相关端口<br><br>参考文档：<br>• TURN部署指南：https://docs.wildfirechat.cn/<br>• 音视频配置说明<br><br>如有问题请继续反馈。
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