业务服务只能通过server api与IM服务进行交互。业务服务可以调用server api发送消息，可以在IM服务中配置消息转发地址把所有消息转发给指定服务。也可以为业务系统分配一个机器人账户，业务系统可以调用机器人api发送消息，IM服务中机器人账户收到消息会转发给该机器人的回调地址。

啊，机器人账户是很好的思路，感谢解答。